POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1 Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado mediante el sitio web de COOPAC CREDIVAC, sus formularios públicos, solicitudes de información, comunicaciones electrónicas y otros canales digitales expresamente vinculados a esta página.

Cuando una consulta avance hacia un proceso de admisión como socio, contratación de productos financieros, operación crediticia, relación laboral, videovigilancia u otra actividad específica, podrán aplicarse avisos de privacidad, autorizaciones y condiciones adicionales.

2 Datos personales que podemos recopilar

Según el formulario, solicitud o interacción realizada, podremos recopilar únicamente los datos razonablemente necesarios, tales como:

3 Cómo obtenemos los datos

• Cuando completas y envías un formulario del sitio web.
• Cuando solicitas información o contacto por correo, teléfono o WhatsApp.
• Cuando presentas una solicitud, consulta, reclamo o petición.
• Cuando navegas por el sitio y se generan registros técnicos indispensables.
• Cuando un representante autorizado proporciona información en tu nombre, previa acreditación cuando corresponda.

4 Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser utilizados para:

• Responder consultas, solicitudes y pedidos de información.
• Contactar a personas interesadas en asociarse o conocer productos y servicios.
• Gestionar solicitudes vinculadas con atención al socio.
• Atender reclamos, requerimientos o comunicaciones institucionales.
• Verificar identidad cuando resulte necesario y legalmente permitido.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude y detectar usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia del sitio, preferentemente con información agregada o anonimizada.
• Enviar información comercial o institucional únicamente cuando exista consentimiento o una habilitación legal aplicable.

5 Base que permite el tratamiento

El tratamiento se sustenta, según el caso, en el consentimiento del titular, la atención de medidas previas solicitadas por este, la ejecución de una relación contractual o asociativa, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás excepciones previstas en la normativa peruana de protección de datos personales.

Cuando el consentimiento sea necesario, deberá ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco. El titular podrá revocarlo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad ni los tratamientos que deban continuar por obligación legal.

6 Cookies y datos de navegación

El sitio puede utilizar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, accesibilidad, conservación de preferencias y correcta visualización.

Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento, se informará al usuario y se habilitarán las opciones correspondientes antes de su uso, conforme a la normativa aplicable.

El usuario puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar cookies técnicas puede afectar algunas funciones del sitio.

7 Destinatarios, encargados y transferencias

El acceso a los datos se limita al personal autorizado de CREDIVAC y a proveedores que presten servicios de alojamiento web, correo, soporte tecnológico, seguridad, almacenamiento u otros servicios necesarios, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección.

También podrán comunicarse datos a autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o supervisoras cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Si un proveedor tecnológico procesa información fuera del Perú, COOPAC CREDIVAC adoptará las medidas y cumplirá los requisitos aplicables a los flujos transfronterizos de datos personales.

8 Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación correspondiente, cumplir obligaciones legales o regulatorias, resolver controversias y atender los plazos de prescripción aplicables.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos obligatorios, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con las medidas técnicas y legales disponibles.

9 Seguridad y confidencialidad

COOPAC CREDIVAC adopta medidas organizativas, técnicas y legales razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen controles de acceso, confidencialidad, mantenimiento tecnológico, respaldos y revisión de incidentes, según la naturaleza del tratamiento y los riesgos identificados.

Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad, se aplicarán las acciones de contención, evaluación y comunicación previstas por la normativa.

10 Derechos del titular de los datos

El titular puede solicitar información sobre el tratamiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocar el consentimiento cuando corresponda.

La solicitud puede presentarse en la sede de CREDIVAC o enviarse a informes@credivac.com.pe, indicando el derecho que desea ejercer, nombres completos, documento de identidad, medio para recibir la respuesta y una descripción clara de la petición. Si actúa mediante representante, deberá acreditarse dicha representación.

La atención es gratuita y se realizará dentro de los plazos previstos por la normativa vigente. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11 Datos de menores de edad

El sitio institucional no está dirigido a recopilar datos de menores de edad sin la intervención de sus padres o representantes legales. Si se detecta información enviada sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para su eliminación o regularización.

12 Enlaces externos, cambios y contacto

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. COOPAC CREDIVAC no controla sus políticas de privacidad, por lo que se recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

Esta política podrá actualizarse por cambios normativos, tecnológicos o institucionales. La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.

Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales: informes@credivac.com.pe o Av. República del Perú 1430–1432, Urb. Huaquillay, Comas, Lima.